Regulamin i Polityka prywatności

§ 1.Postanowienia ogólne

1. Ten regulamin opisuje, na jakich zasadach ThunderHost świadczy usługi hostingu serwerów gier i usługi powiązane.
2. Usługi świadczy NDG, czyli Bartosz Konon, adres do korespondencji: ul. Zwycięstwa 10 lok. 101, 15-703 Białystok, Polska, e-mail: thunderhost.biuro@gmail.com. W regulaminie piszemy o sobie „Usługodawca” albo „my”.
3. Prowadzimy działalność nieewidencjonowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców. Nie jesteśmy wpisani do CEIDG, ponieważ nasze przychody nie przekraczają limitu, od którego rejestracja jest obowiązkowa. Jeśli ten limit zostanie przekroczony, zarejestrujemy działalność, a dane w regulaminie zaktualizujemy.
4. Korzystając z usług ThunderHost, Klient akceptuje regulamin. Kto się z nim nie zgadza, nie powinien zakładać konta ani kupować usług.
5. ThunderHost nie jest powiązany z producentami gier, których serwery udostępniamy, ani z ich właścicielami.

§ 2.Definicje

1. Panel to strona, na której Klient zarządza usługami, saldem i zgłoszeniami: panel.thunderhost.eu.
2. Klient to osoba, która założyła konto w Panelu i korzysta z naszych usług.
3. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Usługa to serwer gier, VPS albo inna usługa z aktualnej oferty ThunderHost.
5. Serwer to wirtualna maszyna lub kontener na naszej infrastrukturze, w którym działa Usługa.
6. Saldo to środki wpłacone przez Klienta w Panelu, za które kupuje i przedłuża Usługi.
7. Operator płatności to zewnętrzny podmiot, który obsługuje wpłaty Klientów.
8. Przerwa techniczna to zaplanowane wyłączenie Usług na czas prac na infrastrukturze, zapowiedziane w Panelu lub na naszym Discordzie co najmniej 12 godzin wcześniej.
9. Multikonto to drugie i kolejne konto tej samej osoby, założone, żeby obejść zasady, blokadę albo ograniczenia promocji.

§ 3.Konto Klienta

1. Żeby kupić Usługę, trzeba założyć konto w Panelu i podać prawdziwy adres e-mail.
2. Konto może założyć osoba pełnoletnia. Osoba niepełnoletnia może korzystać z Usług za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, który odpowiada wtedy za konto i płatności.
3. Dane logowania są tylko dla Klienta. Jeśli Klient przekaże je komuś innemu, odpowiada za wszystko, co ta osoba zrobi na koncie i na Serwerze.
4. Każdy może mieć jedno konto. Multikonta możemy zablokować.
5. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, wysyłając zgłoszenie z Panelu lub wiadomość na adres e-mail z § 1. Usunięcie konta kończy wszystkie Usługi, a dane z Serwerów kasujemy bezpowrotnie.

§ 4.Usługi i zawarcie umowy

1. Podstawowa usługa ThunderHost to hosting serwerów gier. Parametry i ceny poszczególnych planów podajemy w ofercie na stronie i w Panelu.
2. Umowa zostaje zawarta, kiedy Klient wybierze Usługę i ją opłaci, z Salda albo przez Operatora płatności. Usługę uruchamiamy zaraz po zapłacie.
3. Umowa obowiązuje przez okres, za który Klient zapłacił. Potem wygasa, chyba że Klient przedłuży Usługę. Nic nie odnawia się samo i nie pobieramy żadnych opłat bez wiedzy Klienta.
4. Moc procesora może być współdzielona z innymi Klientami. Pamięć RAM i miejsce na dysku są przydzielone Klientowi tak, jak opisuje to oferta.
5. Klient oświadcza, że wie, jak zarządzać kupioną Usługą. Pomagamy przez zgłoszenia i na Discordzie, ale nie konfigurujemy za Klienta pluginów, modów ani jego oprogramowania, chyba że oferta mówi inaczej.
6. Usługi bezpłatne, testowe i promocyjne możemy ograniczyć lub wyłączyć w każdej chwili. Nie dajemy na nie żadnych gwarancji dostępności.

§ 5.Płatności

1. Ceny podajemy w złotych polskich. Cena z oferty jest ceną końcową, nie dolicza się do niej żadnych dodatkowych opłat.
2. Wpłaty na Saldo obsługują Operatorzy płatności wskazani w Panelu. Obowiązują przy tym także ich regulaminy.
3. Saldo służy do płacenia za Usługi ThunderHost. Nie jest rachunkiem bankowym, nie przynosi odsetek i nie można go wypłacić ani przelać innemu Klientowi, poza zwrotem z § 6 ust. 5.
4. Saldo z promocji, kodów rabatowych i bonusów nie podlega zwrotowi.
5. Zaksięgowana wpłata pojawia się w Panelu zwykle po kilku minutach. Jeśli tak się nie stanie, Klient powinien założyć zgłoszenie i dołączyć potwierdzenie płatności.
6. Nie jesteśmy zarejestrowani jako czynny podatnik VAT, dlatego nie wystawiamy faktur VAT. Na prośbę Klienta, zgłoszoną w Panelu, wystawiamy potwierdzenie zakupu.

§ 6.Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać nam oświadczenie e-mailem albo zgłoszeniem w Panelu.
2. Usługę uruchamiamy od razu po zapłacie. Kupując ją, Konsument prosi nas o rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni. Jeśli później odstąpi od umowy, zapłaci tylko za czas, w którym Usługa działała, liczony proporcjonalnie do ceny za cały opłacony okres. Resztę zwrócimy.
3. Jeśli Usługa została w pełni wykonana przed upływem 14 dni (na przykład opłacono ją na 7 dni i ten czas minął), a Konsument wcześniej wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia, to prawo wygasa.
4. Zwrotów dokonujemy tą samą metodą, jaką Klient zapłacił, w ciągu 14 dni od odstąpienia.
5. Niewykorzystane Saldo pochodzące z wpłat zwracamy na prośbę Klienta, który usuwa konto. Zwrot robimy w ciągu 14 dni, tą samą metodą, jaką zasilono Saldo.
6. Nie zwracamy opłaty za Usługę zablokowaną z powodu naruszenia regulaminu. Nie dotyczy to praw, które Konsument ma z mocy przepisów.

§ 7.Zasady korzystania z Usług

1. Klient korzysta z Usług zgodnie z prawem i nie narusza praw innych osób, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych i licencji na oprogramowanie.
2. Na Serwerach nie wolno:
   • przechowywać ani udostępniać treści niezgodnych z prawem, w tym pirackiego oprogramowania i materiałów seksualizujących małoletnich,
   • przeprowadzać ataków DDoS, skanować portów, próbować włamań ani robić niczego innego, co jest wymierzone w cudze systemy,
   • kopać kryptowalut ani uruchamiać procesów, które przez długi czas obciążają procesor bez związku z działaniem gry,
   • uruchamiać proxy, VPN, węzłów Tor ani botnetów,
   • wysyłać spamu,
   • odsprzedawać Usług bez naszej zgody.
3. Klient odpowiada za zawartość swojego Serwera, za pluginy, mody i dodatki, które na nim instaluje, oraz za zabezpieczenie dostępu do niego (hasła, uprawnienia innych osób).
4. Jeśli Serwer obciąża infrastrukturę tak, że przeszkadza innym Klientom, możemy ograniczyć jego zasoby albo go wyłączyć. Najpierw staramy się skontaktować z Klientem, chyba że trzeba zareagować od razu.

§ 8.Zawieszenie, wygaśnięcie i usunięcie Usługi

1. Możemy zawiesić Usługę albo zablokować konto, kiedy Klient łamie regulamin lub prawo, kiedy mamy uzasadnione podejrzenie, że Serwer służy do ataków, albo kiedy żąda tego uprawniony organ. O blokadzie informujemy Klienta e-mailem lub w Panelu i podajemy powód, chyba że prawo nam tego zabrania.
2. Kiedy Usługa wygaśnie, wyłączamy Serwer, a dane z niego trzymamy jeszcze przez 7 dni. W tym czasie Klient może przedłużyć Usługę i wrócić do tego, co miał. Po 7 dniach dane kasujemy bezpowrotnie.
3. Treści niezgodne z prawem usuwamy z Serwera od razu, bez wcześniejszego uprzedzenia.
4. Klient sam dba o to, żeby przed końcem Usługi pobrać swoje pliki.

§ 9.Dostępność i kopie zapasowe

1. Staramy się, żeby Usługi działały bez przerw, ale nie gwarantujemy, że będą dostępne przez cały czas.
2. Przerwy techniczne zapowiadamy zgodnie z § 2 ust. 8. Awarie usuwamy tak szybko, jak się da.
3. Ataki DDoS, awarie u dostawców łączy i centrów danych oraz inne zdarzenia poza naszą kontrolą mogą ograniczać dostępność Usług. Robimy wtedy wszystko, co możemy, żeby zmniejszyć ich skutki.
4. Jeśli Usługa była niedostępna z naszej winy dłużej niż 24 godziny bez przerwy, to na zgłoszenie Klienta przedłużymy ją o czas niedostępności.
5. Kopie zapasowe robimy tylko wtedy, gdy opisuje je oferta, i tylko na zasadach z tej oferty. Nie gwarantujemy, że kopia będzie istnieć albo da się z niej odtworzyć dane. Za własne kopie plików odpowiada Klient.

§ 10.Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za szkodę, którą Klient poniósł, bo z naszej winy nie wykonaliśmy Usługi albo wykonaliśmy ją źle. W przypadku Klientów, którzy nie są Konsumentami, odpowiedzialność ograniczamy do wysokości opłaty za okres, którego dotyczy zdarzenie.
2. Nie odpowiadamy za:
   • siłę wyższą oraz awarie u zewnętrznych dostawców łączy i centrów danych,
   • skutki ataków DDoS i włamań, jeśli dołożyliśmy należytej staranności,
   • utratę lub zmianę danych z winy Klienta, na przykład przez słabe hasło, szkodliwy plugin, skasowanie plików albo brak własnej kopii,
   • treści na Serwerach Klientów i zachowanie graczy, którzy na nich grają,
   • działania Operatorów płatności.
3. Klient odpowiada za szkody, które my albo osoby trzecie poniesiemy przez naruszenie przez niego regulaminu lub prawa.

§ 11.Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Usług Klient składa e-mailem na adres z § 1 albo zgłoszeniem w Panelu.
2. W reklamacji opisz, co się stało, kiedy, której Usługi to dotyczy, i podaj dane do kontaktu. Im więcej szczegółów, tym szybciej ją rozpatrzymy.
3. Odpowiadamy na reklamację najszybciej, jak się da, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź wysyłamy na e-mail Klienta albo w zgłoszeniu w Panelu.
4. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, na przykład z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

§ 12.Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest NDG, czyli Bartosz Konon, dane kontaktowe jak w § 1.
2. Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o plikach cookies, opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem thunderhost.eu/regulamin.php#polityka-prywatnosci.

§ 13.Zmiany regulaminu i przepisy końcowe

1. Możemy zmienić regulamin, kiedy zmieni się oferta, prawo albo sposób, w jaki prowadzimy działalność. O zmianie informujemy w Panelu lub e-mailem co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.
2. Usługi opłacone przed zmianą działają do końca opłaconego okresu na dotychczasowych zasadach. Klient, który nie zgadza się ze zmianą, może po prostu nie przedłużać Usługi.
3. W sprawach, których regulamin nie obejmuje, stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
4. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami, rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2026 r.

1.Administrator danych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest NDG, czyli Bartosz Konon, ul. Zwycięstwa 10 lok. 101, 15-703 Białystok, Polska (dalej „my”).
2. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych napisz na thunderhost.biuro@gmail.com albo załóż zgłoszenie w Panelu.
3. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2.Jakie dane przetwarzamy

1. Dane konta: adres e-mail, nazwa użytkownika i hasło (przechowujemy je wyłącznie w postaci zaszyfrowanego skrótu).
2. Dane o usługach i płatnościach: kupione Usługi, historia Salda, kwoty, daty i identyfikatory transakcji. Danych kart płatniczych ani loginów bankowych nie widzimy, obsługują je Operatorzy płatności.
3. Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, logi logowań i działań w Panelu oraz logi Serwerów potrzebne do utrzymania i zabezpieczenia infrastruktury.
4. Treść korespondencji: zgłoszenia w Panelu, e-maile i wiadomości na Discordzie, jeśli się z nami kontaktujesz.
5. Dane na Serwerach (pliki, bazy danych, dane graczy) należą do Klienta. Przechowujemy je w jego imieniu i nie przeglądamy ich, chyba że wymaga tego obsługa zgłoszenia, bezpieczeństwo albo prawo.

3.Cele i podstawy prawne

1. Założenie i prowadzenie konta oraz świadczenie Usług, w tym rozliczanie Salda — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
2. Obsługa zgłoszeń, reklamacji i odstąpień od umowy — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
3. Prowadzenie dokumentacji zakupów i rozliczeń wymaganej przepisami podatkowymi — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
4. Ochrona infrastruktury przed atakami i nadużyciami, wykrywanie Multikont oraz dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
5. Wysyłanie informacji o przerwach technicznych, wygasaniu Usług i zmianach regulaminu — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Wiadomości marketingowe wysyłamy tylko za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.
6. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail nie da się założyć konta ani kupić Usługi.
7. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.

4.Komu przekazujemy dane

1. Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je tylko tym, którzy pomagają nam świadczyć Usługi:
   • dostawcom serwerów, centrów danych i ochrony DDoS, na których działa infrastruktura,
   • Operatorom płatności, którzy obsługują wpłaty na Saldo,
   • dostawcy poczty e-mail, przez którą prowadzimy korespondencję (Google),
   • Discordowi, jeśli kontaktujesz się z nami przez nasz serwer Discord.
2. Dane możemy też udostępnić uprawnionym organom, jeśli żądają tego na podstawie przepisów prawa.
3. Niektórzy z tych dostawców (np. Google, Discord) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony albo standardowych klauzul umownych.

5.Jak długo przechowujemy dane

1. Dane konta przechowujemy, dopóki konto istnieje. Po jego usunięciu kasujemy je, z wyjątkiem danych, które musimy zachować z powodów opisanych niżej.
2. Dane z Serwerów kasujemy 7 dni po wygaśnięciu Usługi (§ 8 ust. 2 regulaminu) albo od razu po usunięciu konta.
3. Dokumentację zakupów przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi, zwykle 5 lat od końca roku, w którym nastąpiła płatność.
4. Dane potrzebne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi przechowujemy do upływu terminu przedawnienia tych roszczeń.
5. Logi techniczne przechowujemy nie dłużej niż 90 dni, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa.

6.Twoje prawa

1. Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia.
2. Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
3. Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
4. Żeby skorzystać z tych praw, napisz na adres e-mail z pkt 1. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
5. Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

7.Pliki cookies i pamięć przeglądarki

1. Strona thunderhost.eu nie używa plików cookies do reklam ani śledzenia. W pamięci Twojej przeglądarki zapisujemy tylko wybrany język strony (localStorage) oraz, do zamknięcia karty, odczyt statusu usług (sessionStorage). Nie są to dane osobowe.
2. Panel używa niezbędnych plików cookies sesyjnych, które utrzymują zalogowanie i chronią formularze przed atakami. Bez nich Panel nie działa, dlatego nie wymagają zgody.
3. Strona pobiera czcionki z Google Fonts. Przy tym Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Google, które otrzymują Twój adres IP.
4. Pliki cookies i dane w pamięci przeglądarki możesz w każdej chwili usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies sesyjnych uniemożliwi zalogowanie do Panelu.

8.Bezpieczeństwo

1. Połączenia ze stroną i Panelem są szyfrowane (HTTPS). Hasła przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanego skrótu.
2. Dostęp do danych Klientów mają tylko osoby, które potrzebują go do obsługi Usług i zgłoszeń.
3. Jeśli dojdzie do naruszenia ochrony danych, które może zagrażać Twoim prawom, powiadomimy Cię i Prezesa UODO zgodnie z RODO.

9.Zmiany polityki

1. Polityka prywatności może się zmienić, np. gdy zmienimy dostawców albo zmieni się prawo. O istotnych zmianach poinformujemy w Panelu lub e-mailem.
2. Polityka prywatności obowiązuje od dnia 1 listopada 2026 r.

Masz pytanie o regulamin albo swoje dane? Napisz na thunderhost.biuro@gmail.com lub załóż zgłoszenie w Panelu klienta.

This is an English translation provided for convenience. The Polish version is the legally binding one.

§ 1.General provisions

1. These Terms describe the rules on which ThunderHost provides game server hosting and related services.
2. The services are provided by NDG, i.e. Bartosz Konon, correspondence address: ul. Zwycięstwa 10 lok. 101, 15-703 Białystok, Poland, e-mail: thunderhost.biuro@gmail.com. In these Terms we refer to ourselves as the “Provider” or “we”.
3. We run an unregistered business within the meaning of Article 5 of the Polish Entrepreneurs’ Law. We are not entered in the CEIDG register because our revenue does not exceed the threshold above which registration is mandatory. If that threshold is exceeded, we will register the business and update the details in these Terms.
4. By using ThunderHost services, the Client accepts these Terms. Anyone who does not agree with them should not create an account or buy services.
5. ThunderHost is not affiliated with the developers or owners of the games whose servers we host.

§ 2.Definitions

1. Panel – the website where the Client manages services, balance and tickets: panel.thunderhost.eu.
2. Client – a person who has created an account in the Panel and uses our services.
3. Consumer – a Client who is a natural person entering into an agreement with us that is not directly related to their business or professional activity.
4. Service – a game server, VPS or other service from the current ThunderHost offer.
5. Server – a virtual machine or container on our infrastructure in which a Service runs.
6. Balance – funds paid in by the Client in the Panel, used to buy and renew Services.
7. Payment operator – a third party that handles Clients’ payments.
8. Technical break – a planned shutdown of Services for infrastructure work, announced in the Panel or on our Discord at least 12 hours in advance.
9. Multi-account – a second or further account of the same person, created to get around rules, a ban or promotion limits.

§ 3.Client account

1. To buy a Service you need to create an account in the Panel and provide a real e-mail address.
2. An account may be created by an adult. A minor may use the Services with the consent of a parent or legal guardian, who is then responsible for the account and payments.
3. Login details are for the Client only. If the Client shares them with someone else, the Client is responsible for everything that person does on the account and on the Server.
4. Everyone may have one account. We may block multi-accounts.
5. The Client may ask for the account to be deleted at any time by opening a ticket in the Panel or sending a message to the e-mail address in § 1. Deleting the account ends all Services, and data on the Servers is permanently erased.

§ 4.Services and conclusion of the agreement

1. ThunderHost’s core service is game server hosting. The specifications and prices of each plan are listed in the offer on the website and in the Panel.
2. The agreement is concluded when the Client chooses a Service and pays for it, from the Balance or through a Payment operator. We start the Service right after payment.
3. The agreement lasts for the period the Client has paid for. After that it expires unless the Client renews the Service. Nothing renews automatically and we never charge anything without the Client’s knowledge.
4. CPU power may be shared with other Clients. RAM and disk space are allocated to the Client as described in the offer.
5. The Client declares that they know how to manage the purchased Service. We help via tickets and on Discord, but we do not configure the Client’s plugins, mods or software unless the offer says otherwise.
6. Free, trial and promotional services may be limited or switched off at any time. We give no availability guarantees for them.

§ 5.Payments

1. Prices are given in Polish zloty. The price in the offer is the final price; no additional fees are added.
2. Balance top-ups are handled by the Payment operators listed in the Panel. Their own terms also apply.
3. The Balance is used to pay for ThunderHost Services. It is not a bank account, earns no interest and cannot be withdrawn or transferred to another Client, except for the refund described in § 6(5).
4. Balance from promotions, discount codes and bonuses is non-refundable.
5. A booked payment usually appears in the Panel within a few minutes. If it does not, the Client should open a ticket and attach the payment confirmation.
6. We are not registered as an active VAT payer, so we do not issue VAT invoices. At the Client’s request, made in the Panel, we issue a purchase confirmation.

§ 6.Withdrawal and refunds

1. A Consumer may withdraw from the agreement within 14 days of concluding it, without giving a reason. It is enough to send us a statement by e-mail or a ticket in the Panel.
2. We start the Service immediately after payment. By buying it, the Consumer asks us to start providing it before the 14-day period ends. If they later withdraw, they pay only for the time the Service was running, calculated pro rata to the price for the whole paid period. We refund the rest.
3. If the Service has been fully performed before the 14 days end (for example, it was paid for 7 days and that time has passed), and the Consumer had expressly agreed to the start of performance and acknowledged that they would thereby lose the right of withdrawal, the right expires.
4. Refunds are made using the same method the Client paid with, within 14 days of withdrawal.
5. We refund unused Balance originating from payments at the request of a Client who deletes their account. The refund is made within 14 days, using the same method the Balance was topped up with.
6. We do not refund the fee for a Service blocked because of a breach of these Terms. This does not affect rights a Consumer has under the law.

§ 7.Rules of use

1. The Client uses the Services in accordance with the law and does not infringe the rights of others, including copyright, trademark rights and software licences.
2. On the Servers it is forbidden to:
   • store or share unlawful content, including pirated software and material sexualising minors,
   • carry out DDoS attacks, port scans, intrusion attempts or anything else aimed at other people’s systems,
   • mine cryptocurrencies or run processes that load the CPU for long periods without a connection to running the game,
   • run proxies, VPNs, Tor nodes or botnets,
   • send spam,
   • resell the Services without our consent.
3. The Client is responsible for the content of their Server, the plugins, mods and add-ons they install on it, and for securing access to it (passwords, other people’s permissions).
4. If a Server loads the infrastructure in a way that disturbs other Clients, we may limit its resources or shut it down. We first try to contact the Client unless immediate action is needed.

§ 8.Suspension, expiry and removal of a Service

1. We may suspend a Service or block an account when the Client breaks these Terms or the law, when we reasonably suspect the Server is used for attacks, or when an authorised body demands it. We inform the Client of the block by e-mail or in the Panel and give the reason, unless the law prohibits it.
2. When a Service expires, we shut down the Server and keep its data for another 7 days. During that time the Client can renew the Service and get everything back. After 7 days the data is permanently deleted.
3. We remove unlawful content from a Server immediately, without prior notice.
4. The Client is responsible for downloading their files before the Service ends.

§ 9.Availability and backups

1. We try to keep the Services running without interruption, but we do not guarantee that they will be available at all times.
2. Technical breaks are announced in accordance with § 2(8). We fix failures as quickly as we can.
3. DDoS attacks, failures at connectivity and data-centre providers and other events beyond our control may limit the availability of the Services. In such cases we do everything we can to reduce their effects.
4. If a Service was unavailable through our fault for more than 24 consecutive hours, we will extend it by the period of unavailability at the Client’s request.
5. We make backups only when the offer describes them, and only on the terms of that offer. We do not guarantee that a backup will exist or that data can be restored from it. The Client is responsible for their own copies of their files.

§ 10.Liability

1. We are liable for damage the Client suffered because, through our fault, we did not provide the Service or provided it improperly. For Clients who are not Consumers, our liability is limited to the fee for the period the event relates to.
2. We are not liable for:
   • force majeure and failures at external connectivity and data-centre providers,
   • the effects of DDoS attacks and intrusions, provided we exercised due diligence,
   • loss or alteration of data through the Client’s fault, for example a weak password, a malicious plugin, deleted files or the lack of their own backup,
   • content on Clients’ Servers and the behaviour of players who play on them,
   • the actions of Payment operators.
3. The Client is liable for damage that we or third parties suffer because of the Client’s breach of these Terms or the law.

§ 11.Complaints

1. The Client submits complaints about the Services by e-mail to the address in § 1 or by a ticket in the Panel.
2. In the complaint, describe what happened, when, which Service it concerns, and give your contact details. The more detail, the faster we can handle it.
3. We respond to complaints as quickly as possible, no later than 14 days after receiving them. We send the response to the Client’s e-mail or in the Panel ticket.
4. A Consumer may also use out-of-court dispute resolution, for example the help of the district (municipal) consumer ombudsman or the Trade Inspection.

§ 12.Personal data

1. The controller of Clients’ personal data is NDG, i.e. Bartosz Konon, with the contact details given in § 1.
2. The rules for processing data, including information about cookies, are set out in the Privacy Policy available at thunderhost.eu/regulamin.php#polityka-prywatnosci.

§ 13.Changes to the Terms and final provisions

1. We may change these Terms when our offer, the law or the way we run the business changes. We announce changes in the Panel or by e-mail at least 7 days before they take effect.
2. Services paid for before a change run until the end of the paid period on the previous terms. A Client who does not accept a change can simply not renew the Service.
3. Matters not covered by these Terms are governed by Polish law, in particular the Civil Code and the Consumer Rights Act.
4. Disputes with Clients who are not Consumers are settled by the court competent for the Provider’s place of residence.
5. These Terms are in force from 1 November 2026.

1.Data controller

1. The controller of your personal data is NDG, i.e. Bartosz Konon, ul. Zwycięstwa 10 lok. 101, 15-703 Białystok, Poland (“we”).
2. For anything concerning personal data, write to thunderhost.biuro@gmail.com or open a ticket in the Panel.
3. We process data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council (GDPR).

2.What data we process

1. Account data: e-mail address, username and password (stored only as an encrypted hash).
2. Service and payment data: purchased Services, Balance history, amounts, dates and transaction IDs. We do not see card details or bank logins; Payment operators handle them.
3. Technical data: IP address, browser information, login and Panel activity logs, and Server logs needed to maintain and secure the infrastructure.
4. Correspondence: Panel tickets, e-mails and Discord messages if you contact us.
5. Data on Servers (files, databases, player data) belongs to the Client. We store it on the Client’s behalf and do not look through it unless handling a ticket, security or the law requires it.

3.Purposes and legal bases

1. Creating and running the account and providing the Services, including Balance settlement – Article 6(1)(b) GDPR (performance of a contract).
2. Handling tickets, complaints and withdrawals – Article 6(1)(b) and (c) GDPR.
3. Keeping purchase and settlement records required by tax law – Article 6(1)(c) GDPR (legal obligation).
4. Protecting the infrastructure against attacks and abuse, detecting multi-accounts, and establishing or defending claims – Article 6(1)(f) GDPR (our legitimate interest).
5. Sending information about technical breaks, expiring Services and changes to the Terms – Article 6(1)(b) GDPR. We send marketing messages only with your consent (Article 6(1)(a) GDPR), which you can withdraw at any time.
6. Providing data is voluntary, but without an e-mail address you cannot create an account or buy a Service.
7. We do not make decisions about you based solely on automated processing, including profiling, that produce legal effects.

4.Who we share data with

1. We do not sell your data. We share it only with those who help us provide the Services:
   • server, data-centre and DDoS protection providers on which the infrastructure runs,
   • Payment operators handling Balance top-ups,
   • the e-mail provider we use for correspondence (Google),
   • Discord, if you contact us via our Discord server.
2. We may also disclose data to authorised bodies if they request it on a legal basis.
3. Some of these providers (e.g. Google, Discord) may process data outside the European Economic Area. This takes place on the basis of a European Commission adequacy decision or standard contractual clauses.

5.How long we keep data

1. We keep account data while the account exists. After it is deleted, we erase the data, except for data we must keep for the reasons below.
2. We delete Server data 7 days after a Service expires (§ 8(2) of the Terms) or immediately after the account is deleted.
3. We keep purchase records for the period required by tax law, usually 5 years from the end of the year in which the payment was made.
4. We keep data needed to establish or defend claims until those claims become time-barred.
5. We keep technical logs for no longer than 90 days, unless they are needed to investigate a security incident.

6.Your rights

1. You have the right to access, rectify, erase, restrict the processing of and port your data.
2. You have the right to object to processing based on our legitimate interest.
3. If we process data on the basis of consent, you can withdraw it at any time. This does not affect the lawfulness of processing before withdrawal.
4. To exercise these rights, write to the e-mail address in point 1. We will reply within one month.
5. You have the right to lodge a complaint with the President of the Personal Data Protection Office (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw) if you believe we process your data unlawfully.

7.Cookies and browser storage

1. The thunderhost.eu website does not use cookies for advertising or tracking. In your browser storage we keep only the chosen site language (localStorage) and, until the tab is closed, the service status reading (sessionStorage). This is not personal data.
2. The Panel uses essential session cookies that keep you logged in and protect forms against attacks. The Panel does not work without them, so they do not require consent.
3. The website loads fonts from Google Fonts. Your browser connects to Google’s servers to do so, which receive your IP address.
4. You can delete or block cookies and browser storage at any time in your browser settings. Blocking session cookies will prevent you from logging in to the Panel.

8.Security

1. Connections to the website and the Panel are encrypted (HTTPS). Passwords are stored only as an encrypted hash.
2. Only people who need it to handle Services and tickets have access to Clients’ data.
3. If a personal data breach occurs that may put your rights at risk, we will notify you and the President of UODO in accordance with the GDPR.

9.Changes to this policy

1. This Privacy Policy may change, e.g. when we change providers or the law changes. We will announce significant changes in the Panel or by e-mail.
2. This Privacy Policy is in force from 1 November 2026.

Questions about the Terms or your data? Write to thunderhost.biuro@gmail.com or open a ticket in the Client panel.